So mies ist Fahrradservice in Wien

Ein routinemäßiger Fahrradcheck soll grobe Mängel am Gerät beheben. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, wie ein Test des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) zeigt. Von 14 geprüften Wiener Werkstätten erhielten nur drei die Bewertung "gut" oder "sehr gut", elf wurden als "weniger zufriedenstellend" oder "nicht zufriedenstellend" eingestuft.

Ein routinemäßiger Fahrradcheck sollte grobe Mängel am Gerät beheben. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, wie ein Test des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) zeigt. Von 14 geprüften Wiener Werkstätten erhielten nur drei die Bewertung "gut" oder "sehr gut", elf wurden als "weniger zufriedenstellend" oder "nicht zufriedenstellend" eingestuft.

In den betroffenen Betrieben wurden lockere Befestigungsschrauben an Vorbau und Sattel des Testfahrrads nicht oder nur teilweise repariert. "Das ist insofern problematisch, als es sich um sicherheitsrelevante Defekte handelt", erklärt VKI-Tester Franz Wallner. "Verdreht sich die Lenkstange oder bricht die Befestigungsschraube des Sattels, kann es zu einem schweren Sturz kommen."

Getestet wurde in zwölf Wiener Fachwerkstätten sowie in zwei Filialen großer Sporthandelsketten. Im Vergleich die beste Leistung lieferte dabei die Bikestore Handels GmbH Süd, gefolgt von Bike + More und der Hervis-Filiale Wien Donauzentrum. Zwar wurde in der Hervis-Werkstatt ein gelockertes Pedal übersehen, insgesamt war das dort durchgeführte Service aber "gut". Im Preis von 80 Euro waren auch einige Zusatzreparaturen enthalten.

Sieger hat klare Preisauszeichnung

Billiger kam das Service bei Bikestore (59 Euro) und Bike + More (39 Euro). Der Testsieger Bikestore punktete darüber hinaus durch eine klare Preisauszeichnung im Geschäft. Zudem wurde dem Testkunden dort der Auftragsschein zur Unterschrift vorgelegt und anschließend eine Kopie ausgehändigt. Keine Selbstverständlichkeit: In manchen Werkstätten wurde weder eine Auftragskopie noch ein Abholschein erstellt.

Freundlichkeit statt Kompetenz

Hinsichtlich Kundenfreundlichkeit überzeugten vor allem die Betriebe Bicycle Company, Cooperative Fahrrad, Kosty, Marek, RadAmbulanz und Holzer Motorradhandel. In diesen Werkstätten wurde das Testrad bei der Übergabe genau durchgesehen und Fehler an Ort und Stelle aufgelistet. Darüber hinaus erhielten die Kunden detaillierte Informationen darüber, welche Reparaturen nötig seien. Das Problem: Die gelockerten Befestigungsschrauben wurden in den genannten Betrieben nicht oder nur teilweise erkannt - was am Ende doch wieder zu einer schlechteren Gesamtbewertung führte.