Gewaltiger IT-Ausfall – "Ein Fehler zerstört deinen PC"

Probleme stören weltweit Computersysteme. Betroffen seien Fluggesellschaften, Medien- und Telekommunikationsunternehmen – auch in Österreich. In den USA sind derzeit alle Flüge von Delta, United und American Airlines gegroundet. Auch in Österreich, Deutschland und Spanien wurden Flugausfälle gemeldet. Am deutschen Hauptstadtflughafen BER bei Berlin starten und landen derzeit keine Maschinen. "Aufgrund einer technischen Störung kommt es zu Verzögerungen in der Abfertigung. Der Flugbetrieb ist bis 10 Uhr eingestellt", sagte eine Sprecherin. Spitäler müssen Operationen absagen, Banken und Supermärkte schließen.

Medienberichten zufolge wurde als Auslöser ein Fehler in einem Programm-Update der IT-Sicherheitsfirma vermutet. Unter anderem führte ein Energieunternehmen in Australien die Probleme darauf zurück. Crowdstrike sprach in einer Mitteilung an die Kunden von Problemen, wie die Technologie-Website "The Verge" berichtete. Nach weltweiten Computerproblemen ist die Aktie des IT-Dienstleisters Crowdstrike unter Druck geraten. Das Wertpapier gab am Freitagvormittag an der Börse Frankfurt um rund 15 Prozent im Vergleich zum Vortag nach, setzte daraufhin seinen Sinkflug weiter fort.

"Computer katastrophal zerstört"

Die IT-Sicherheitsfirma Crowdstrike hat den Fehler behoben, der mutmaßlich zu weltweiten Computerstörungen geführt hat, hieß es dann Stunden später. Kunden würden nun auf ein Download-Portal für ein neues Update verwiesen, schrieb Firmenchef George Kurtz bei der Online-Plattform X. Der Fehler habe in einer Aktualisierung der Crowdstrike-Software für Windows-Computer gesteckt, schrieb Kurtz. Das Problem sei erkannt und behoben worden. Es sei keine Cyberattacke und auch kein Sicherheitsvorfall gewesen. Heikel ist das Problem allemal, einerseits wegen des Ausfalls, andererseits wegen der Folgen.

Die Computerpanne hat weltweite Auswirkungen – die wahren Ausmaße sind derzeit noch schwierig abzusehen. Auf X ist sich der Tech-Experte Troy Hunt bereits jetzt sicher: Wir haben es hier mit dem größten IT-Ausfall aller Zeiten zu tun. Er schreibt: "Sie arbeiten normalerweise auch in einem sogenannten 'privilegierten' Bereich auf Ihrem Computer, das heißt, Sie verfügen über eine weitreichende Kontrolle, um Risiken zu erkennen und zu mindern. Das bedeutet auch, dass, wenn bei einem Update etwas schiefgeht, Ihr Computer katastrophal zerstört werden kann." Das sei etwa beim Jahrtausendwechsel erwartet worden, "nun passierte es tatsächlich".

Schaden erst nach Monaten bezifferbar

Der Software-Fehler steckte nach Crowdstrike-Angaben in einer Aktualisierung der Software für Windows-Computer. Windows-Hersteller Microsoft meldete daraufhin Probleme mit seinem Cloud-Service 365. Der Software-Riese veröffentlichte auch eine Anleitung, wie Windows-Cloud-PCs auf den Zustand vor dem fehlerhaften Update zurückversetzt werden können. Crowdstrike betonte, das Problem sei erkannt und behoben worden. Es sei keine Cyberattacke und auch kein Sicherheitsvorfall gewesen. IT-Experten weltweit wiesen darauf hin, dass es sich deshalb nicht, wie von vielen Nutzern genannt, um einen "Windows"- oder "Microsoft-Ausfall" handelt.

Wie groß der Schaden ist, dürfte sich erst nach Wochen oder Monaten abschätzen lassen. Denn neben den sofortigen Kosten könnten auch spätere Nachforderungen durch betroffene Kunden noch eine Rolle spielen. Der Ausfall zeigt aber auch das Problem der Branche auf: Ein Grund ist die Konzentration in der Tech-Industrie. Ein Service-Anbieter bedient oft tausende Unternehmen. Probleme bei ihm schlagen dann auf breiter Front durch. So haben in der Vergangenheit Fehler von IT-Sicherheitsfirmen schon Dutzende Websites auf einmal lahmgelegt.