Keine Rezepte auf Karte
"Spinnt schon den ganzen Tag" – Störungen bei E-Card
Bei der E-Card gab es am Montag offenbar gröbere Probleme. Das berichten Ärzte und Apotheken in Linz. Laut Dachverband gab es nur eine kleine Störung.
Riesen-Chaos am Montag bei der E-Card. Wie "Heute" am Nachmittag erfuhr, dürfte es zu einem großflächigen Ausfall gekommen sein. Das Problem: Alle Patienten, die sich Rezepte auf die Karte speichern ließen, erlebten in der Apotheke später eine Überraschung. Durch einen Fehler wurde nichts gespeichert. "Das System spinnt schon den ganzen Tag", bestätigte eine Apothekerin gegenüber "Heute". Auch eine weitere Apothekerin in Linz schilderte Ausfälle am Vormittag.
Folge: Wer in Linz ein Rezept brauchte, musste persönlich beim Arzt erscheinen und sich einen ausgedruckten Zettel (wie früher) abholen. Für viele Ärzte, Apotheken und Patienten natürlich ein Mehraufwand. Zunächst bestand das Problem zumindest im Großraum Linz.
"Keinerlei Probleme"
Die Gesundheitskasse verwies auf "Heute"-Anfrage an den Dachverband der Sozialversicherungsträger. Von dort hieß es entgegen der Meldungen von Apothekern und Ärzten: "Es gab heute keinen Ausfall, und e-Rezepte konnten durchgehend gespeichert und eingelöst werden." Auch die Kammer wusste am Nachmittag noch nichts von den Problemen.
Nur in der ELGA-Anwendung e-Medikation sei es "kurzfristig zwischen 10:00 und 11:00 Uhr zu verlängerten Antwortzeiten" gekommen, so der Dachverband.
"Abhängig von der benutzten Ordinationssoftware sind die Speicherung von e-Rezepten und die Speicherung in der e-Medikationsliste sinnvollerweise oft in einem Arbeitsschritt zusammengefasst. Daher kam es teilweise auch zu längeren Speicherzeiten bei e-Rezepten", so die Auskunft.
Das Problem sei aber rasch gelöst worden. "Die Versorgung von Patientinnen und Patienten mit Medikamenten sei jedenfalls sichergestellt gewesen, "da durchgehend Rezepte ausgestellt und eingelöst werden konnten", so das Statement der Pressestelle.
Die Ärztekammer Wien bestätigte hingegen auf "Heute"-Anfrage die Berichte aus Linz. Auch in der Bundeshauptstadt habe es den ganzen Tag schon Probleme mit der E-Card gegeben.
Neuerung bei der E-Card
Die Störung folgt nur wenige Tage auf die Meldung, dass es bei der E-Card bald eine große Änderung geben wird. Nach 20 Jahren kommt die E-Card auch aufs Handy und kann auch von Zuhause "gesteckt" werden. Versicherte können Ärztinnen und Ärzten jetzt überall aus Zugriff auf ihre Daten geben, die in der elektronischen Gesundheitsakte (ELGA) gespeichert sind.
Hausbesuche, Visiten in Pflege- und Altersheimen, telemedizinische Behandlung oder Rezeptausstellung sollen so enorm erleichert werden, hieß es Ende November bei einer gemeinsamen Pressekonferenz vom Dachverband der Sozialversicherungen und der Ärztekammer.
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Auf den Punkt gebracht
- Am Montag kam es zu einem großflächigen Ausfall der E-Card, wodurch gespeicherte Rezepte nicht abrufbar waren und Patienten in Apotheken vor leeren Karten standen.
- Dies führte zu erheblichem Mehraufwand für Ärzte, Apotheken und Patienten, da Rezepte persönlich abgeholt werden mussten; ob der Ausfall mit einer kürzlich angekündigten Änderung der E-Card zusammenhängt, ist noch unklar.