Chaos bei Kauf von Klimaticket und Kündigung von Ö-Card

"Die vielen Verhandlungen um das Klimaticket haben sich anscheinend nur um "Geld" sowie Politikerlächeln in den Medien gedreht, bezüglich Bürgerfreundlichkeit und Organisation dürfte keine Zeit verloren werden", sagt Gernot B., der heute das Klimaticket kaufen wollte.

Gernot B. ging heute in Sankt Pölten zum Schalter der ÖBB und wollte das Österreichticket kündigen. "Da wurde mir beim ÖBB Schalter mitgeteilt, dass das nur möglich wäre, wenn ich die Ö-card nicht mehr brauche", so der Pendler, der natürlich auch bis 26. Oktober ein Ticket benötigt.

Schlangen am 25.10.?

Gernot B. weiter: "Das Problem ist: Ich muss der ÖBB noch bis 31. Oktober die Österreichcard bezahlen. Die ÖBB sind nicht in der Lage eine Bestätigung auszugeben, dass ich bis 31. Oktober die Ö-Card bezahlt habe. Das bedeutet wiederum, dass alle Ö-Card-Besitzer am 25.10. (Anm.: letzter Tag des Vorverkaufes Klimaticket) lange Schlangen vor den ÖBB Schaltern bilden müssen, um noch den vergünstigten Vorverkaufstarif beim Klimaticket zu bekommen. Dies ist sicher auch eine Belastung für deren Mitarbeiter."

Das sagt ÖBB

Christopher Seif, Sprecher der ÖBB, meint auf Nachfrage dazu: "Wir bedauern das Missverständnis und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Jeder, der ein Klimaticket will, bekommt natürlich auch eines. Und in diesem Fall auch im Rahmen der Early Bird Aktion, denn die läuft von 1. bis 31. Oktober. Der Kunde hat die Möglichkeiten: Er kann mit dem Umtausch bis 31. Oktober warten, denn der ermäßigte Preis läuft, wie gesagt, ohnedies von Anfang an bis 31. Oktober. Oder er geht zum Schalter und erhält zwei PDFs, eine mit der Bestätigung der Ö-Card und die zweite PDF beinhaltet das Klimaticket. Wir werden ihn jedenfalls gerne in jeder Form unterstützen, um die Angelegenheit schnell und unkompliziert zu seiner Zufriedenheit zu erledigen."

Möglicherweise ist am ersten Tag der Kommunikationsfluss noch nicht so optimal innerhalb der zuständige Betriebe und Verbünde. Details und mehr Infos zum Klimaticket finden Sie hier und hier.