Kundendaten der Wiener Linien wurden gestohlen

Wie die Wiener Linien in E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden informieren, ist das Unternehmen von einem Datendiebstahl betroffen. Kundendaten - deren Ausmaß noch abgeklärt werden muss - wurden bei einem Dienstleister, der den Online-Shop der Wiener Linien betreibt, gestohlen. Unter den Daten seien Namen, Adressen, Mail-Kontakte, Geburtsdatum, Kundennummer und Telefonnummer.

Nach aktuellem Kenntnisstand der Wiener Linien dürften vor allem jene Kunden betroffen sein, die erstmals vor dem jahr 2010 im Shop eingegeben wurden. Der Dienstleister, der den Shop für die Wiener Linien betreibt, betreut auch viele andere Verkehrsunternehmen. Die Wiener Linien weisen darauf hin, dass die Verantwortung beim externen Unternehmen liegt, zeigt sich aber von der Causa betroffen.

Anzeige wurde erstattet, verdächtigt wird ein Mitarbeiter des Hamburger Unternehmens. Einer ersten Schätzung zufolge sollen rund 20.000 Kunden betroffen sein, ein Teil der Kundenliste wurde im Internet veröffentlicht. Zahlungsdaten sind keine betroffen, hieß es in der Stellungnahme. Ebenso sollen keine Passwörter betroffen sein.

Hier das Informationsschreiben im Wortlaut:

Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!

Wir sind darauf aufmerksam gemacht worden, dass KundInnendaten aus dem Wiener-Linien-Online-Shop veröffentlicht wurden. Nach unserem derzeitigen Informationsstand wurden bei einem Dienstleister, der den Online-Shop für die Wiener Linien und viele andere Verkehrsunternehmen betreibt, Datensätze gestohlen. Es handelt sich dabei nicht um Zahlungsdaten, sondern um Angaben wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Kundennummer und Telefonnummer. Nach unserem aktuellen Kenntnisstand gehen wir davon aus, dass nur Daten, die erstmals vor 2010 eingegeben wurden, betroffen sind.

Für den Vorfall trägt unser Dienstleister die Verantwortung. Wir möchten Sie aber dennoch in aller Form um Entschuldigung bitten. Datensicherheit ist uns ein großes Anliegen – unser Online-Shop ist von mehreren unabhängigen Institutionen zertifiziert – und wir arbeiten derzeit auf Hochtouren gemeinsam mit dem Unternehmen an der Aufklärung. Selbstverständlich haben wir auch sämtliche rechtlichen Schritte und weitere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Ein unabhängiger Sachverständiger wird unseren extern angesiedelten Online-Shop noch einmal unter die Lupe nehmen.

Falls Sie weitere Fragen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen haben, wenden Sie sich bitte an das Team des Online-Ticketshops unter oder per Telefon an +43 1 7909 100

Ihr Online-Ticketshop-Team

Wiener Linien GmbH & Co KG

Erdbergstraße 202

1030 Wien