Technische Probleme
Kunden hysterisch! Bank Austria buchte doppelt ab
Große Aufregung in Bank Austria-Filialen. Bei zahlreichen Kunden kam es am Montag zu Doppel- oder Mehrfachbuchungen. Das war der Grund.
Seit einigen Stunden klagen mehrere Kunden der Bank Austria darüber, dass Überweisungen doppelt abgebucht wurden. Wie ein Blick auf "Allestörungen.at" zeigt, häufen sich seit etwa 10 Uhr die Meldungen über technische Probleme.
Offenbar haben mehrere Kunden ihren Unmut auch in den Filialen geäußert. "Heute" erreichten mehrere Meldungen.
"Wie im Bürgerkrieg"
Eine Lesereporterin aus Groß-Enzersdorf (NÖ) berichtet, dass Kunden "völlig hysterisch in der Filiale" herumgelaufen seien und geschrien hätten, "weil sie glaubten, ihr Geld ist weg". Etwas überspitzt schildert sie "bürgerkriegsähnliche Zustände".
Das sagt die Bank
Auf Anfrage der "Heute" teilt die Bank Austria mit: "Wir bedauern es sehr, dass es aufgrund einer im Hintergrund erfolgten notwendigen Umstellung in einigen Fällen zu Doppel- oder Mehrfachbuchungen bei Behebungen oder Überweisungen gekommen ist."
Das Unternehmen entschuldigt sich für die entstandenen Umstände: "Selbstverständlich wird die Bank so rasch wie möglich dafür sorgen, die Buchungen valutagerecht richtigzustellen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten."
Auf den Punkt gebracht
- Mehrere Kunden der Bank Austria klagen seit einigen Stunden über doppelt abgebuchte Überweisungen, was zu großer Aufregung und teils hysterischen Reaktionen in den Filialen geführt hat
- Die Bank Austria entschuldigt sich und erklärt, dass eine notwendige Umstellung im Hintergrund die Ursache sei und verspricht, die Buchungen schnellstmöglich korrekt zu stellen