Störungen bei der E-Card sorgten für Chaos in Apotheken und Ordinationen – viele Patienten mussten auf Papierrezepte ausweichen.
Elmar Gubisch / picturedesk.com (Symbolbild)
Nach den ersten Meldungen aus Linz häufen sich auch Berichte über E-Card-Probleme in Wien. Betroffen waren laut Ärztekammer Wien mehrere Ordinationen und Apotheken, die von Verzögerungen und Systemausfällen berichten. Für Patienten bedeutete das langen Wartezeiten und teilweise leere Hände in der Apotheke.
Auch Wiener Ärzte mussten improvisieren, da die Speicherung von e-Rezepten und der Zugriff auf die e-Medikation nicht reibungslos funktionierten.
Patienten standen in den Apotheken und mussten unverrichteter Dinge wieder gehen, da Rezepte nicht gespeichert wurden. Statt digitaler Lösungen mussten in vielen Fällen wieder analoge Zettel ausgestellt werden – ein Mehraufwand für alle Beteiligten.
Auch in den Ordinationen sorgten die Probleme für Ärger. Ärzte berichteten von gestressten Patienten, die mehrmals kommen mussten, und verzweifelten Anrufen bei den Systembetreibern. "Der digitale Fortschritt hat uns heute zurück in die Steinzeit katapultiert", so ein Wiener Allgemeinmediziner.
Dachverband dementiert
Offiziell gab es keine großen Ausfälle, erklärte der Dachverband der Sozialversicherungsträger auf Anfrage. "Es kam nur in der e-Medikation zwischen 10 und 11 Uhr zu verlängerten Antwortzeiten", heißt es in der Stellungnahme. Die Speicherung von e-Rezepten sei jedoch durchgehend möglich gewesen.
Die Wiener Ärztekammer widerspricht den Beschwichtigungen. "Im Laufe des Tages kam es zu Problemen", teilte die Kammer mit. Zahlreiche Ärzte hätten sich über langsame Systeme und Ausfälle beschwert. Auch in den Apotheken war von "normalem Betrieb" keine Spur.
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