Deutsche Bahn komponiert Lied mit Kundenbeschwerden

Seit dem Sommer 2024 saniert die Deutsche Bahn die Riedbahn zwischen Frankfurt und Mannheim. "Es ist ein Mammut-Projekt, das viele Menschen trifft und bewegt", heißt es dazu auf der Website. Zeitgleich lancierte das Unternehmen mit "Bahnsinn Riedbahn: Eine deutsche Baustelle" eine mehrteilige Doku-Serie zur Generalsanierung. Folge zwei davon sorgt nun mit einem ungewöhnlichen Song im Intro für Aufsehen.

Der Liedtext stamme "aus echten Beschwerde-Mails realer DB-Kunden", heißt es in einer Einblendung. Im nachfolgenden Text heißt es dann unter anderem: "Das war meine letzte Fahrt mit der Bahn, unfassbar" oder "Was bei der DB abgeht, ist mittlerweile eine absurd peinliche Katastrophe". Es sei "eine Frechheit", dass Ticketpreise ständig erhöht würden, obwohl "kein einziger Zug pünktlich fährt", heißt es an anderer Stelle.

KI steuerte Melodie, Refrain und Gesang bei

Die Filmemacher bekennen am Ende des Intros: "Jede Verspätung, jede Beschwerde geht auch uns ans Herz." Deshalb wolle man mit den Sanierungsmaßnahmen bei der Riedbahn eine "auf ihre Jahre störungsfreie Strecke" gewährleisten.

Produziert wurde das Kundenbeschwerden-Lied übrigens von künstlicher Intelligenz, wie man am Intro-Ende erneut durch eine Texteinblendung erfährt. Dazu gehören Melodie, Refrain und der Gesang. Die "Stuttgarter Zeitung" schreibt dazu: "Offen bleibt, ob an der Bahnspitze niemandem der Gedanke gekommen ist, dass sich Kunden bei einer derartigen Verarbeitung ihrer berechtigten Beschwerden, verschaukelt fühlen könnten."