Als die Einsatzkräfte am Unfallort eintrafen, drohte der Bus, der das Brückengeländer durchbrochen hatte, in den darunterliegenden Zederhausbach zu stürzen. Zudem hatte sich ein Teil des Geländers durch die Front des Busses gebohrt. Die Feuerwehr Zederhaus sicherte den Bus ab und entfernte das Brückenelement aus der Frontscheibe. Zum Zeitpunkt des Crashs befand sich nur der Lenker im Bus.
Der Chauffeur dürfte im Schneegestöber die Kontrolle über das Fahrzeug verloren haben. Bei dem darauffolgenden Unfall wurde er im Bus eingeklemmt. Mittels eines hydraulischen Rettungsgeräts konnte ein Zugang für das Rote Kreuz zum Schwerverletzten geschaffen werden. Der Mann wurde nach der Erstversorgung durch das Rote Kreuz und den Notarzt ins Krankenhaus Tamsweg gebracht.
Der stark beschädigte Bus wurde per Seilwinde, mithilfe eines Teleskopladers und eines Traktors geborgen. Die Feuerwehrleute sicherten das zerstörte Brückengeländer provisorisch ab und bauten es wieder auf.
