Mutter verärgert
190 kWh Stromverbrauch, aber Frau soll 2.249 € zahlen
Eine alleinerziehende Mutter konnte es kaum glauben, als sie ihre Stromrechnung sah: Sie sollte 2.249 Euro für 190 Kilowattstunden zahlen.
Ärger für eine alleinerziehende Mutter aus Niederösterreich: Die Frau bekam ihre Stromrechnung zugeschickt, schaute zum Glück drüber und konnte es nicht glauben: Sie sollte für den Zeitraum August (1.8. bis 31.8. 2024) insgesamt 2.249,60 Euro berappen, korrekt seien es aber nur knapp 50 Euro.
Der Betrag werde ihr frühestens ab dem 30. September 2024 abgebucht. Doch soweit ließ es die Niederösterreicherin nicht kommen und reklamierte beim Energieanbieter, der EVN.
Die Mutter zeigt sich verärgert: "Was ist, wenn das bei einer Pensionistin passiert, dann wird das einfach abgebucht. Wie kann so eine Rechnung überhaupt rausgehen?"
"Ein Fehler passiert"
"Heute" fragte bei EVN-Sprecher Stefan Zach nach, der den Vorfall bedauert: "Uns ist bewusst, dass ein Fehler passiert ist." Der Fall der Frau sei kein Einzelfall, am Donnerstag habe es über ein Dutzend derartige Beschwerden gegeben.
Die Fehlereruierung- und behebung läuft, Betroffene werde der korrekte Betrag abgebucht, sonst komme es zu einer Rückabwicklung bei bereits in Gang gesetzten Bezahlungen oder Abbuchungen.
Die Bilder des Tages
Auf den Punkt gebracht
- Eine alleinerziehende Mutter aus Niederösterreich war schockiert, als sie eine Stromrechnung über 2.249 Euro für nur 190 Kilowattstunden erhielt, obwohl der korrekte Betrag nur etwa 50 Euro betragen sollte
- Der Energieanbieter EVN räumte den Fehler ein und arbeitet an der Behebung, da es mehrere ähnliche Beschwerden gab