"Sonderrabatt" – Kunden staunen über Energieversorger

Trotz massiv fallender Gaspreise im Laufe des vorigen Jahres bekommen manche eine saftige Nachzahlung. Warum ist das so? Michael Kronlachner vom Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Oberösterreich erklärte kürzlich gegenüber "Heute": Kunden, die sich bei der AK wegen Nachzahlungen melden, hätten grundsätzlich das Problem, "dass der Gaspreis während der Abrechnungsperiode – in der Regel ein Jahr – angehoben wurde".

Darüber hinaus seien Teilzahlungsbeträge, die monatlich entrichtet werden, nicht "entsprechend angepasst" worden. "In solchen Fällen kann es aufgrund der stark gestiegenen Preise auch bei verringertem Verbrauch zu einer Nachzahlung kommen", so Kronlachner.

Kunden bekommen Brief

In einem vierseitigen Brief werden Betroffene vom Unternehmen dieser Tage über diese Neuigkeit informiert: "Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen wir mit 1. Oktober eine Preissenkung durch", heißt es im Schreiben. "Wir möchten aber, dass Sie schon jetzt von günstigeren Preisen profitieren."

Und weiter: "Deshalb gewähren wir einen befristeten Sonderrabatt in der Höhe von 12,12 Prozent auf den Arbeitspreis vom 1. Juli bis 30. September 2024." Dieser betrage in diesem Zeitraum 8,24 Cent pro Kilowattstunde. Der Energie-Grundpreis bleibe hingegen weiterhin unverändert, heißt es.

Die Herabsetzung passiert automatisch, wenn die Konsumenten bereits das Angebot Erdgas Loyal nutzen. Falls Verbraucher ein anderes Gas-Produkt beziehen, müssen sie es wechseln. Diese Änderung kann online, durch einen Anruf oder einen Brief bzw. ein Mail an das Kundenservice durchgeführt werden.

"Mit der Rabattierung reagieren wir besonders schnell im Sinne unserer Kundinnen und Kunden und reduzieren den Gaspreis nochmals", erklärt Klaus Dorninger, Geschäftsführer des Energie AG Vertriebs. Der Konzern habe "immer versprochen, einen günstigeren Gaspreis anzubieten, sobald dies möglich sei".